EL TRANSPORTE DE SU PAQUETE

 

ATENCIÓN: Por motivos logísticos no se realizarán envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

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GASTOS DE ENVÍO

En pedidos superiores a 150€ I.V.A. incluido, los gastos de envío serán gratuitos. Demás pedidos los gastos serán de 12€ I.V.A. incl.

 

ENTREGAS

A. Entregas con pago efectuado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Una vez recibido el ingreso del pedido en la cuenta de ITZALO.com , se iniciará la tramitación del pedido. A partir de entonces el pedido será enviado y el cliente lo recibirá en un máximo de máximo de 7 días (sin incluir festivos ni domingos).

Si el pago del pedido, se efectúa a partir de las 17:00 horas, la tramitación del pedido no se iniciará hasta el día siguiente. Igualmente, si el pago del pedido se realiza un viernes después de las 14:00 horas, la tramitación del pedido contará a partir del lunes, dado que el horario del almacén de gestión de pedidos de ITZALO.ES es de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas y viernes de 9:00 a 13:30. Estas condiciones no serían aplicables en festividades locales, regionales, nacionales y fines de semana.


B. Entregas con pago efectuado mediante transferencia bancaria

Una vez comprobado que la transferencia efectuada por el Usuario es correcta, ITZALO.ES confirmará por e-mail al Usuario la recepción del pago y la tramitación del pedido cuya entrega se realizará en un máximo de 7 días (sin incluir festivos ni domingos) de acuerdo a la hora de envío de dicho e-mail.

El horario de recepción de los comprobantes de la transferencia bancaria es de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 horas y viernes de 8:00 a 15:00 horas. Los comprobantes recibidos fuera de este horario no serán verificados hasta el día siguiente por lo tanto la tramitación del pedido no se iniciara hasta el día siguiente. Igualmente, en caso de que el comprobante sea recibido un viernes después de las 14:00 horas, la tramitación del pedido no se iniciará hasta el lunes, siempre que el importe de la transferencia sea correcto. Estas condiciones no serían aplicables en festividades locales, regionales, nacionales y fines de semana.

C. Plazos de entrega del pedido

Los plazos de entrega, estimados en un máximo de 7 días, se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- en horario de 9:00 a 17:00 horas. Las entregas se verán condicionadas igualmente por festivos (locales, regionales y nacionales).

Cualquier cambio en la dirección de entrega del pedido, una vez que éste haya salido desde los almacenes de ITZALO.COM correrá a cargo del cliente que abonará el importe correspondiente al cambio de dirección en el momento de la entrega del pedido.

ITZALO.com no se responsabiliza de que las entregas por parte de la empresa de transporte no se realicen en el tiempo estipulado por causa de fuerza mayor, problemas de la empresa de transporte o festividades locales, nacionales o regionales que estipule la empresa de transporte.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

 

DEVOLUCIONES

  1.  Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía o pedido por parte del cliente, previa autorización de ITZALO.com
  2.  La devolución de cualquier producto habrá de ser aceptada previamente por ITZALO.com mediante correo electrónico en el que el cliente habrá de indicar:

- Referencia del pedido
- Número de serie
- Causa de la devolución

  3.  Una vez autorizada la devolución por ITZALO.com se le comunicará por e-mail o teléfono. Además se le asignará un número de devolución que deberá indicar claramente en el exterior del paquete de envío. A partir de entonces cuenta con un plazo máximo de 10 días para enviar el producto a la siguiente dirección:

  ITZALO TAILERRAK S.L

  AVENIDA VITORIA 14

  31800 ALSASUA

  NAVARRA

NO SE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN DE NINGÚN PRODUCTO EN EL QUE NO SE INDIQUE EL NÚMERO DE DEVOLUCIÓN ASIGNADO POR ITZALO.COM.

Si después de 10 días no se ha recibido el producto se rechazará la devolución.

  5.  Una vez recibida la mercancía, si ésta se encuentra en perfecto estado (no desprecintado ni instalado) y con su correspondiente embalaje original, se realizará la devolución del importe en el mismo número de cuenta desde el que se realizó el pago.

  6.  Los gastos de transporte originados por la devolución del producto serán por cuenta del cliente. Así mismo no está incluido en el importe de la devolución, el coste del transporte de la primera entrega. Este gasto también será por cuenta del cliente, así como las comisiones bancarias que tengan lugar por la realización de la devolución.

  7.  En caso de que el material no llegase en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios, ITZALO.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o de rechazar la devolución.

  8.  No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje original haya sido abierto a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.

  9.  Producto dañado en el transporte: En caso de que el producto llegase dañado por causa del transporte, deberá comunicarlo a ITZALO.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. En caso de que el embalaje externo del producto se encontrase abierto o deteriorado en el momento de la recepción, es indispensable que lo INDIQUE EN EL ALBARÁN DE TRANSPORTE que ha de firmar al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación ITZALO.com  recogerá el producto defectuoso y una vez recibido en nuestros almacenes se le enviará uno nuevo. Todo ello sin coste alguno para el cliente.

  10.  En caso de que la devolución no sea aceptada por el no cumplimiento de las condiciones anteriores, los costes de transporte tanto de ida como de vuelta correrán a cargo del cliente.

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